Service d'Urgences de Villefranche - Hôpitaux Nord-Ouest - Gleizé

Hkm K.

J’ai emmené mon enfant de 2 ans pour fièvre persistante.
Les médecins au top mais les infirmières et aide soignantes doivent revoir leur cours sur l’éthique et l’empathie.!
L’infirmière de l’accueil avec les lunettes a crié sur mon enfant de 2 ANS ( je précise car c’est encore un bébé) en lui demandant d’arrêter que c’était pas à lui de décider. A 2 ANS ! C’est tout à fait normal d’avoir peur et de se débattre. Mon bébé ressort de cette hospitalisation traumatisée.
Il est important de prendre son temp en toute bienveillance avec les enfants , si elles ne sont pas capables de ça faut changer de service ou même de métier.

Victoire K.

Mon fils de 6 mois est arrivé aux urgences pédiatriques de Villefranche en détresse respiratoire avant d'être transféré à HFME en réanimation. Je peux vous assurer que lorsque votre enfant est en urgence vitale, nous n'attendez pas 1 minute et les équipes sont ultra mobilisées.
J'ai déjà attendu plusieurs heures pour mes autres enfants pour des urgences non vitales mais maintenant que nous avons connu le pronostic vital engagé je peux vous assurer qu'on ne pourra plus se plaindre de l'attente comme le fond la majorité des gens sur les avis.
Hôpital au top, beaucoup plus propre et mieux fréquenté que d'autres urgences dans la région !

Laetitia R.

J'ai emmené ma fille Ophélia 5 ans aux urgences pédiatriques de Villefranche pour des douleurs au ventre et une incapacité a garder un aliment dans son ventre, il y avait beaucoup de monde est pourtant l'équipe a pris le temps avec ma fille, elle a été perfusée et hospitalisée 2 nuits donc nous avons vu pas mal d'équipes différentes et ils ont tous en commun leurs gentillesses, leurs compassions, leurs sérieux et aussi leurs humour pour détendre les moments un peu compliqués. Ma fille est maintenant en pleine forme et nous, nous sommes rassurés. Merci infiniment pour votre travail et votre dévouement pour nous soigner avec le sourire malgré l'affluence.

Lorsque nous attendions dans le box, un couple s'est mis à hurler sur l'équipe médicale car c'était trop long, je trouve que c'est inadmissible et cela crée un environnement stressant pour toutes les personnes et surtout les enfants présents. Un peu de politesse et de patience ne ferait pas de mal à certains.

Merci encore à toute l'équipe,

Émilie P.

5h d’attente, jusque là, je comprends, je suis infirmière. Fracture 3ieme MCP d’après le médecin (Dr L) le 1er mars. L’infirmière, fait un plâtre en regardant une affiche et fait tout le contraire de ce qui est prescrit. Dans le doute, elle demande un contrôle du médecin qui trouve ça parfait! Septique, je demande un avis à un chirurgien avec qui je travaille…. Résultat: 10 jours de plâtre mal fait, sans fracture! Il serait nécessaire que les infirmières effectuent des formations plâtre et que cette incompétente de médecin demande une relecture de radio par un radiologue ou un chirurgien orthopédique. Heureusement que je suis dans le milieu et que je n’ai pas laissé ma fille avec un plâtre pendant un mois, je n’ose même pas imaginer les conséquences!

Cocompt

J'ai emmener ma fille pour des vomissements lundi 1 er février on me dit c'est une gastro rentrée chez vous au bout de deux jours sa passeras
resultat le lendemain je ré emmene ma fille aux urgences pediatrique de l'hôpital grosse température 41° On arrive à 00h30 on ne passe qu'à 4h00 du matin on l'hospitalise pour déshydration On nous met dans un box. A 4h00 on vois le médecin on attend deux heures avant de pouvoir monter dans une chambre et poser une perfusion pour ma fille....
Qui plus ai les infirmières ont disputer ma fille parce qu'elle ce debatait lors de la pause du catetere je rapelle que ms fille a 2 ans que c'est encore un bébé...
Linfirmiere lui crie dessu en lui demandant d'arrêter son cirque et que son caractère sa marcheras pas avec eux...
On monte en chambre à 6h00 du matin
Le lendemain rebelote une infirmière viens gronder ma fille parce que elle venais prendre sa tension et regarder son bandage et quelle etait tour simplement a bout de force Je rapelle encore une fois que ma fille avais de la fièvre n'avais pas dormie de la nuit... et n'avais jamais eu de prise de sang ce qui peux être un peu traumatisant pour un enfant de cette âge.
Je suis très mécontente du service des urgences pediatrique ainsi que du service d'hospitalisation de courte durée.
Très en colère contre le personnel soignant les infirmières.

Le seul point positif un pédiatre très à l'écoute bienveillant.

Étant maman solo je demande également d'aller souffler un coup dehors. On me répond que non qur je doit garder ma fille sinon elle seras toute seule en chambre et que c'était pas leur rôle de surveiller ma fille... je n'ai ni manger pendant 48h. Ni pu sortir 10 min de ma chambre. Parce que les infirmières ont refuser de surveiller ma fille 10 min.

Marlene M.

L’attente aux urgences ça tout le monde connaît. On sait qu’on peut passer 1 à 6h à attendre. TOUT LE MONDE LE SAIT!!

Mais quand vous demandez gentillement à l’accueil s’il y a pénurie de médecins pour expliquer l’attente et la salle d’attente qui ne se vide pas. La façon de répondre à toute son importance! Déjà on est prit de haut, aucune empathie aucune sympathie. De plus 7 personnes se trouvaient derrière l’accueil en train de rire et manger et papoter.

Là encore pas de problème, tout le monde a le droit à sa petite pause déjeuner.
Peut être devriez vous le faire dans votre salle de pause dédiée à cela? Plutôt que face aux parents inquiets.
On est dans un service médical pas au cirque! Je veux dire, qu’elle image vous donnez aux patients à vous marrer et vous taper la cloche tranquille à l’accueil pendant que nous attendons notre tour tant bien que mal avec nos petits.

Il y a de quoi s’inquiéter.

Inadmissible.

Nous sommes partis pour amener notre fille aux urgence de Lyon, qui nous a prit de suite car elle a le cou tordu en 2!

skape777

En raison de contraintes professionnelles je me rend tardivement aux urgences après m'être fait mal à la jambe. On était un jour férié et donc pas vraiment d'autres solutions. Bon accueil et temps d'attente inférieure à 5 minutes avant de voir quelqu'un donc service pas vraiment débordé. Et là je déchante, le seul acte fait par l'infirmière a été de me faire passer pour un profiteur du système qui n'avait rien. Aucune écoute et une attitude désagréable et méprisante. Je suis partit malgré mes inquiétudes pour ma jambe car je ne voulais pas devenir plus désagréable et méprisant qu'elle.
Je suis profondément choqué d'avoir été traité de la sorte, je suis un citoyen qui paye ses impôts, c'est pas pour pour financer des gens qui profite de leur statut pour se comporter de la sorte.
Allez, je vous laisse vous remettre à vos machines à café, je ne veux pas trop vous déranger. Et vive le service public !

Sofiane B.

Mon épouse et moi avons ramené notre fille de 2 ans et demi après une chute sur la tête…
Après 6 heures d’attentes aucune personne du service médical est venu ou même demander comment la petite allait.
Service catastrophique malgré notre patience lié à tension actuel.
Ils nous ont laissé partir sans nous retenir.