Oralia Gelas et Chomienne Syndic-Gestion-Administratif et Régie Ginon - Lyon

Nathan L.

❌ Une agence à fuir ! ❌

Locataire chez eux depuis plusieurs mois, je suis scandalisé par leur incompétence et leur manque total de réactivité. Depuis le 13 janvier, je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude en plein hiver, et malgré plusieurs relances, rien n’a été fait !

Le technicien a pourtant signalé le problème le 17 janvier et envoyé un devis immédiatement. Mais l’agence et le propriétaire n’ont toujours pas validé la réparation, me laissant dans des conditions inacceptables.

Aucune considération pour les locataires, aucune urgence malgré la loi qui impose un logement décent. Si vous cherchez une agence qui ne répond pas à vos demandes et vous laisse sans chauffage en hiver, alors vous êtes au bon endroit !

⚠️ Fuyez cette agence et lisez bien les avis avant de vous engager !

Gayané Z.

A fuir ! Ce sont des voleurs.
On me dit qu il y aura une retenue sur mon dépôt de garantie a cause de poussière. Ils inventent des petites choses pour vous voler l argent. Par contre en rentrant l appartement était tellement sale qu il a fallu le nettoyer toute la journée de matin à soir pour pouvoir commencer à vivre dedans. Ils méritent bien un signalement à DGCCRF.

Chérine N.

À fuir.
Manque de professionalisme. Souhaitent juste facturer afin de garder une bonne relation avec les propriétaires.
Je vous déconseille fortement de vous loger avec cette agence.

Yamdoragon

Je souhaite partager mon expérience.
Avant même mon arrivée, un dégât des eaux avait eu lieu dans l'appartement. Malgré plusieurs mois d'attente, l'affaire n'a pas été résolue de manière satisfaisante. En conséquence, je ne me sentais pas bien dans l'appartement et j'ai décidé de partir.

À ma grande surprise, plus de 600€ ont été retenus sur ma caution pour des dommages qui étaient dus au dégât des eaux, alors que celui-ci s'était produit avant même mon emménagement. J'ai dû négocier avec la régie pour ne pas payer l'intégralité des frais de réparation, et finalement, plus de 600€ pour des dégâts dont je n'étais pas responsable ont été retenus sur ma caution.

Cette situation a été très frustrante et je ne recommande pas cette régie immobilière en raison de leur manque de réactivité et de transparence dans la gestion de ce problème en particulier.

Sinon le personnel m'a semblé assez aimable dans l'ensemble, même si peu compréhensif parfois.

Emeline G.

Je soutiens les autres avis négatifs pour cette agence à éviter absolument !!!
Nous avons pris un appartement de location et dès le début nous avons eu des problèmes… Nous avons reçu le bail seulement la veille au soir du jour où nous devions aménager donc faire des cartons et prévoir un déménagement sans être sûr d’avoir l’appartement jusqu’à la veille au soir c’est un peu limite…
Je continue ensuite pour signaler le manque de réactivité de n’importe qui dans cette agence, nous avons eu un problème de chaudière qui ne fonctionnait pas bien et nous avons dû les menacer de mise en demeure avant qu’ils ne fassent quelque chose (6 mois après) et un peu plus tard pareil pour un problème de store qui était bloqué fermé nous avons dû vivre avec une pièce dans laquelle nous étions obligé d’allumer la lumière à chaque fois que nous voulions aller à l’intérieur donc merci les économies d’électricité et encore une fois 6 mois d’attente…
Je ne compte pas non plus le nombre de fois où l’agence nous a envoyé des mails pour nous dire que nous n’avions pas payé notre loyer alors que si il était payé depuis déjà plusieurs semaines mais ils ne sont encore une fois pas capable de regarder les choses correctement.
Et pour finir, une fois que nous avons déposé notre pré-avis l’agence a pris le droit de donner notre numéro de téléphone sans notre accord pour le donner aux potentiels prochains locataires afin nous organisions nous même les visites comme ils ne sont pas capables de le faire eux mêmes ou de payer une autre agence pour le faire.
Mais cerise sur le gâteau, le jour de l’état des lieux, l’agence c’est permis de nous organiser une visite en même temps que l’état des lieux sans prévenir qui que ce soit…
Honnêtement, si vous voulez une agence compétente et respectueuse de ses clients n’allez pas chez eux !

Tanguy C.

Mon expérience avec la Régie Ginon a été extrêmement décevante. Lorsque j'ai loué leur appartement, je ne m'attendais certainement pas à être confronté à une invasion de rongeurs. Malheureusement, malgré mes multiples plaintes et requêtes pour résoudre ce problème, la régie n'a pas daigné bouger le petit doigt. La négligence totale de leur part face à cette situation insalubre et dangereuse est inacceptable. Non seulement ils ont échoué à fournir un logement décent, mais ils ont également ignoré les risques potentiels pour la santé que représente la présence de rongeurs.

Je suis profondément déçu par leur manque de professionnalisme et d'empathie envers les locataires. Il est clair que le bien-être de leurs clients n'est pas leur priorité. Je déconseille fortement de louer un appartement auprès de la Régie Ginon, à moins que vous ne souhaitiez vous retrouver dans une situation similaire et être complètement ignoré. Les locataires méritent d'être traités avec respect et dignité, ce qui, malheureusement, n'a pas été mon expérience avec cette régie.
A FUIR

Mathieu G.

Conversation téléphonique pour comprendre une demande de justification de déménagement.

Complètement pris de haut par la personne au téléphone qui "ne comprends pas pourquoi nous souhaitons vivre à Lyon avec ma compagne" pendant 10min, qui derrière m'expédie en justifiant que je suis "hautain".
Quoi de plus normal, après un échange à me justifier de vouloir trouver un logement.

Je vous avoue avoir été choqué par la conversation et la manière dont mon dossier a été traité.
D'autant que l'ensemble des pièces légales (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1169) ont été fournies

En espérant que cela se passe mieux avec leurs autres aspirants locataires.

Bruno B.

Mon expérience avec la Régie Gelas et Comienne est extrêmement décevante. Entrée d'eau par le toit qui tombent sur prises électrique depuis le mois de juin, fuite au chauffe-eau depuis 15 jours. Malheureusement, malgré mes multiples plaintes et requêtes pour résoudre ce problème, la régie n'a pas daigné bouger le petit doigt. La négligence totale de leur part face à cette situation insalubre et dangereuse est inacceptable. Ne répond pas au téléphone, lorsque l'on a la chance d'avoir quelqu'un on nous informe que l'on va être rappelé, mais j'attends toujours.
Bien content de toucher leurs honoraires et après ne s'occupe du locataire.
Pas digne de gérer une agence immobilière.
Passer votre chemin ou vérifier bien que le logement est en super état pour ne pas avoir de réparations à effectuer.
Bruno