Moncenis SMH - Saint-Martin-d'Hères

Delphine G.

Prêt à tout pour ne pas rendre la caution !
Lorsque j’ai emménagé dans le logement, le frigo ne marchait pas. J’ai donc prévenu l’agence qui m’a indiqué d’acheter un nouveau frigo de ma poche et que cela ne sera donc pas retenu à l’état des lieux. En quittant mon logement, que vois je sur la caution amputé pour le frigo ! Heureusement que je garde des traces écrites. Mais ce n’est pas tout. J’ai été aussi déduite pour une serrure de cave et réparation de tout les volets. Rien n’était cassé tout fonctionnait bien. Seulement la personne faisant l’état des lieux ne comprenait pas le système et a marqué que les volets ne se fermaient pas ni la porte de la cave. Je lui ai pourtant montré que cela marchais bien 🤦🏻‍♀️
Plus de 500€ de caution perdu alors que j’ai rendu l’appartement dans le même état que 3ans auparavant. J’ai même changé le papier peint qui a mon arrivée était vieillissant. Si j’avais su je n’aurais rien touché !

E M.

Si vous êtes locataire, ils chercheront par tous les moyens de prendre votre caution mais pas seulement. En cas de problème ils ne vous préviendront jamais, ne vous répondront jamais et passeront leur temps à vous mentir ouvertement. Ce sont des charlatans qui profiteront de vous. Si mr DALHENCER est de loin le pire de tous, ils vous menacera et vous mentira des qu’il pourra, derrière ses gentils airs, il ne fera jamais son travail correctement. Pitoyable.

Marion B.

Service lamentable.

Équipe aux abonnés absents, vous répondent une fois sur 10 pour vous mentir ouvertement… aucun professionnalisme, c’est la première fois que je vois ça.
Arrivée dans l’appartement en décembre 2022 avec un volet HS qui ne pouvait pas s’ouvrir, on nous a directement annoncé que la réparation était en cours et qu’il ne fallait pas s’inquiéter. En mars, je reprend contact avec l’agence pour que l’on me dise qu’aucune démarche n’est en cours… Après avoir été insistante l’agence se décide enfin à faire venir une société de réparation pour faire un devis.
Après 3 mois sans nouvelles je contacte l’agence qui m’annonce que le propriétaire est à l’étranger et qu’il ne répond pas au devis.
Je rappelle 4/5/6/7 fois pour avoir des nouvelles jusqu’à ce que j’apprenne que finalement l’agence n’avais jamais envoyé le devis au propriétaire…
On me dis donc que le devis de 3 mois n’est plus valable est qu’il faut en refaire un… J’aimerais bien savoir comment il est possible de valider un devis lorsque l’agence qui a SIMPLEMENT à transmettre le document ne remplie pas sa part du marché.

Après plusieurs gestionnaire nous nous sommes rendu compte qu’il n’y en avait pas un pour rattraper l’autre nous sommes donc partis du logement au bout d’1 an, logement dans lequel le volet n’est toujours pas réparé à ce jour !

Je me demande ce qu’il font de leur journée ? Ah si j’allais oublié, ils doivent déjà consacrer beaucoup de temps à passer les états des lieux au peigne fin pour dépouiller leurs clients.

Bref, c’est du jamais vu, à FUIR!!

celine D.

Si vous souhaitez perdre une caution , après 3 ans de location pour un appartement rendu plus propre qu à
votre arrivée ( état des lieux à l appui )...., vous êtes au bon endroit !.
Un combat commence , protection juridique ...et réseaux sociaux, histoire de principe ...
JE VOUS INVITE , LOCATAIRES ou PROPRIÉTAIRES à en faire de même..

Sylviane S.

Merci à la directrice de l'agence qui nous a reçus fin juillet. 2020 avec un accueil très professionnel et très sympathique.
Notre bien a été confié à monsieur Benjamin HELBIG,
Merci à lui, qui a vendu notre appartement en moins de 15 jours.
A cause du confinement nous ne sommes jamais rencontrés, tout s'est passé par téléphone, mails et signatures électroniques.
A chaque étape, Benjamin nous informait de l'avancement de notre projet de vente. La confiance était installée.

Maxime L.

Mettant mon appartement en vente et habitant a l'étranger, je ne pouvais faire autrement que passer par un professionnel.
Après avec discuter avec plusieurs personnes, c'est Benjamin de Moncenis qui a retenu notre attention.
Nous avons donc mis en vente en décembre mon appartement. Nous avons eu plusieurs dire, dont le sien, que le marché est assez bon en ce moment. Et avont donc mis le bien a a pris décidé en accord avec l'agence.
3 mois plus tard, seulement 3 visites et 2 offres 20% sous le prix affiché.
Une réduction de prix a été décidé, et 1 mois après l'avoir fait, l'affiche sur la vitrine de l'agence est toujours avec l'ancien prix.
Suite a la rupture du mandat, je me fais dire que je n'ai pas suivi les recommandations qui m'ont été fournis... J'ai eu 2 appels pendant toute cette période, pour m'informer des 2 offres et rien d'autre.
Faisant affaires avec un professionnel, je ne pensais pas devoir faire de suivi de leur travail, mais force est de constater que tout les clients ne sont pas accompagné de la même façon.
Mon expérience est très décevante... Je ne recommande pas.

Rayen Y.

Agence à éviter, aux abonnés absents, par contre bien présent pour nous prendre notre argent. Ne répond pas aux mails, ni au tel et quand on réussi miraculeusement à les avoir au téléphone, c'est comme si on parlé à un mur, j'ai rarement vu une agence immobilière aussi incompétente.

Eloïse Y.

Service déplorable.

Il a fallu 3 semaines pour avoir un retour de l'agence sur un mur moisi dans l'appartement en les appelant tous les jours ou presque.

Mon dossier de colocation n'est toujours pas traité après plus de trois mois, responsable du dossier injoignable, aucun retour sur mail. Après une multitude d'appels on nous signale un papier "manquant" se trouvant en seconde page d'un pdf certainement non ouvert par l'agence. Mais depuis, encore une fois, aucune nouvelle de leur part... En sachant qu'il vous feront payer 300€ pour ajouter votre nom sur un bail existant, c'est inadmissible.