L'ÉTUDE DES PROPRIÉTAIRES CHARLEROI - EXPERT IMMOBILIER - AGENCE IMMOBILIERE - LOCATION - VENTE - Charleroi

Maeva M.

J'ai absolument été outrée du manque de professionnalisme. Les photos ne sont pas le symbole de réalité du bien. On se moque vraiment des gens. Faire perdre du temps comme cela, ne devrait même pas exister !
Montrez la vérité et surtout en accord avec le prix !
Coup de pied dans la porte, "moisissures" et certains dégâts n'ont jamais été indiqués, ni montrés en photo. Le avant/après est très drôle...
Je n'ai même pas été accueillie à l'entrée de la visite. Tout le monde était le bienvenu, alors que j'avais un rdv prévu avec une heure précise et aucune précision à ce sujet.
Je suis plus que déçue !

Kimberley S.

Agence très mal organisée, donne un rendez vous et la personne ne se présente pas pour nous faire visiter la maison, et ne téléphone pas pour s'excuser du retard ou même de ne pas venir nous avons attendu plus d'une heure sur le lieu de rendez vous pour voir personne.... et quand nous téléphones pour expliquer la problématique et reprendre rendez vous le lendemain matin, il n y a pas d excuse ni de solution, pas de rendez vous prochainement et la maison est loué franchement cet agence je ne m'a recommandé pas du tout.
Pas professionnel

danaé P.

Expérience médiocre – manque total de professionnalisme

Je partage ici ma déception suite à une expérience particulièrement frustrante avec cette agence. Après avoir fait une offre élevée sur une maison — supérieure même au prix souhaité par le propriétaire, selon les dires de l’agence — nous avons été laissés totalement dans le flou.

Malgré un délai de 30 jours IMPOSÉ pour l’offre, nous apprenons par un simple appel venant de NOTRE part que la maison est déjà vendue… sans aucun avertissement préalable. Aucun message, aucun appel pour nous informer, pour nous permettre de poursuivre nos recherches plus rapidement et d’éventuellement faire une offre sur une autre maison. Nous sommes laissée dans un FLOU TOTAL !
Une revisite était programmée le 26 février, elle semble aujourd’hui bien inutile.

Ce manque flagrant de communication est inacceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’une décision aussi importante qu’un achat immobilier. Ce n’est pas anodin, on parle d’une maison, pas d’un simple achat de consommation.
Il est TENU à l’agent immobilier de nous tenir informées des suites de notre offre. C’est une OBLIGATION déontologique dans votre travail.
Si je n’appelle pas, nous poireautons encore deux semaines de plus. Nous sommes face à un manque considérable de compétences.

À cela s’ajoutent d’autres éléments révélateurs du manque de professionnalisme de l’agence :
• Le revenu cadastral, une information essentielle pour l’achat, ne nous a été communiqué que deux semaines après notre offre.
• Lors de la publication de l’annonce sur ImmoWeb, il n’a pas tout de suite été précisé qu’une locataire vivait dans la maison depuis 10 ans. Ce genre de détail est pourtant crucial pour un futur acquéreur.

L’agent en charge, un certain Taverna Hugo, s’est en plus montré de mauvaise foi et totalement non professionnel. J’attendais au moins un minimum de respect et de considération dans une telle transaction.
Se rajoute un manque terrible de connaissance concernant le bien visité, aucune réponse n’a pu être donnée aux questions posées.
De plus la visite a complètement été bâclée et écourtée dû au retard pris par l’agent immobilier nommé ci-dessus. Les personnes suivantes visitants le bien attendaient en bas des escaliers impatiemment, tout comme nous l’avions vécu 5 minutes au préalable.

Cela fait près d’un an que nous cherchons une maison (depuis février 2024), et c’est bien la première fois que je ressens le besoin de laisser un avis négatif. Une amie du secteur m’avait pourtant prévenue du manque de sérieux de cette agence…

Je déconseille vivement cette agence. Si vous souhaitez être accompagnés sérieusement dans votre projet immobilier, passez votre chemin.
Faites attention à vous.

PS: Tous les agents sont pourtant bien sensés avoir suivi des cours de déontologie ?!
Nous parlons ci-dessous d’OBLIGATION, Non pas après signature du compromis comme vous et votre mauvaise foi me l’avez communiqué ce matin au téléphone, mais bien pour toutes personnes ayant émis une offre.
La TRANSPARENCE monsieur !

Je cite : « L’important est d’être transparent et de donner aux clients toutes les informations utiles, le Code de déontologie oblige les agents immobiliers ” A communiquer à leurs mandants et aux autres parties aux opérations pour lesquelles elles ont été mandatées l’ensemble des informations qui leur sont utiles pour qu’ils prennent leurs décisions de façon libre et éclairée ;” il convient donc d’informer le client ayant fait une offre, même au prix, que d’autres visites sont prévues, et de communiquer aux uns et aux autres les offres émises ; cela peut certes faire monter les enchères, mais seule cette transparence peut satisfaire à l’obligation d’information des professionnels. »

Alice B.

Une offre faite pour une maison, avec un délai de 30 jours imposé par l’agence. Après quelques jours nous décidons d’appeler l’agence pour en savoir un peu plus. Sachant qu'on a une revisite le 26 février et que le temps passe…
L’appel fut étonnant. La maison est apparemment vendue. Nous n’avions pas été mis au courant et donc n’avons pas pu continuer nos visites/ recherches de maison. (Bloqué par l’offre)
Nous avions mis une offre dessus, assez haute et plus haut que le désir du propriétaire (dire de l’agence). C’est quand même fou se manque de considération, comme si l’humain n’était plus capable de distinguer les choses importantes de la vie. On parle d’un achat de maison et pas d’un vélo.
L’agent, un certain TAVERNA HUGO.
Mal poli et pas du tout professionnel.
Vraiment dommage. Nous cherchons depuis février 2024. Et c’est bien la première fois que je suis si mécontente et que je me sens de faire un commentaire négatif. Pourtant, des agences et des offres on en a vu et faites.
Je déconseille totalement cette agence, une amie travaillant dans le milieu m’en a parlé négativement aussi.
Faites attention à vous.

Philippe V.

Miroir mon beau miroir rien que des promesses rien du tout surtout à Manage à vraiment fuir cette agence.Ils ne pensent que d'avoir leur commission qui est je pense un peu vraiment beaucoup excessif !!!!!

David D.

" Je tiens à vous faire part de mon expérience avec l'agence immobilière ultra-negative de Monceau-sur-Sambre.
Manque de professionnalisme, de transparence ,abus de connaissance en la matière, menteur... ne donnant pas suite a une parole donné d'homme a homme.." l'agent immo concerné s'y reconnaîtra facilement.."
Commission en forfait indépendant du prix de vente (équivalent à 12% de commission),texte de convention qui pose la question de sa légalité tellement le client est défavorisé et j'en passe.
Je leur ai accordé ma confiance certes a tort..mais je vous conseille de faire relire votre convention par des experts en la matière avant de signer si un jour vous êtes confrontés à travailler avec cette agence..De mon côté , je ne peux laisser sous silence leur pratique , je vais donc introduire une plainte à l'I.P.I (Institut des Professionnels des agents immobiliers) et à l'inspection économique quant à leur convention.

Valérie D.

Les deux premières visite : Peut être un peu trop expéditif. Pas le temps de se projeter dans les lieux et d'observer les possibles défauts. Hier, l'agent a pris plus le temps de nous laisser nous projetter. C'était plus agréable 😉

Nathan C.

J'ai été surpris du professionnalisme de l'agence. On m'a accompagné de A à Z dans toutes les démarches, je recommande vivement.